Devoluciones
En nuestra tienda, nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Una vez procesado el pago del pedido, no se puede cancelar. Puedes cambiar tu compra por otro producto de igual o superior valor que esté disponible en la tienda, asumiendo la diferencia del valor si es un producto de mayor valor antes de que este haya sido despachado. Recomendamos encarecidamente revisar las medidas y la escala de nuestros productos antes de su compra.
Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución y reembolso.
Devoluciones:
Los productos devueltos deben de estar en las mismas condiciones en que se enviaron y deben incluir todos los accesorios y etiquetas originales. Los gastos de envió de devolución correrán a cargo del comprador.
Si en algún momento dado realizas la compra y el producto no está disponible, haremos todo lo posible para que puedas adquirir los productos de LA RUECA CROCHET: en este caso si decides esperarlo los fabricaremos (21 días hábiles) de lo contrario, podremos hacer la devolución del dinero en 48 horas.
Los productos personalizados y los productos con descuentos especiales no son elegibles para cambios ni devoluciones.
Los certificados de regalo no son reembolsables. LA RUECA CROCHET se reserva el derecho de rechazar, según su criterio, el cambio de cualquier mercancía que no cumpla con estos requisitos.
Si ha recibido un artículo dañado o incorrecto, envíenos un correo electrónico a laruecashop@gmail.com e incluya:
– Su número de pedido, recibo y/o comprobante de compra.
– Nombre en el pedido.
– Dirección de correo electrónico en el pedido.
– Su petición o explicación.
– Una fotografía que demuestre el área dañada del artículo.
Las imágenes más óptimas están en una superficie plana, con la etiqueta y el error claramente visibles. Usaremos esta información para ayudarlo mejor con su devolución.
Una vez que se autorice su devolución y se reciba el producto, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo. Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original). Recibirá el crédito dentro de unos días, según las políticas del emisor de su tarjeta.
Notas Importantes:
- Todas las piezas son hechas a mano y enviadas desde Colombia.
- Entregaremos los productos en la dirección que nos proporciones. Una vez que se envía un artículo, ya no somos responsables. No reembolsamos los paquetes perdidos en tránsito. No podemos reembolsar ni reemplazar paquetes robados o paquetes no recuperados que hayan sido confirmados como entregados.
- Si decide devolver un artículo, usted será responsable de cubrir los gastos de envío y manipulación correspondientes. En los casos en que un producto esté dañado o artículo incorrecto, LA RUECA CROCHET asumirá la totalidad del costo del envío de devolución y/o cambio.
- Tenga en cuenta que el desgaste general, que incluye, entre otros, la decoloración de los colores y la descomposición de los materiales con el tiempo, no se considera un defecto de material o de fabricación.
Pagos
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